题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户经理进行客户调查后要注意进行总结,撰写相应主题的客户调查报告,定期上报()。
A.行长
B.主管行长
C.客户部经理
D.网点负责人
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A.行长
B.主管行长
C.客户部经理
D.网点负责人
第4题
( )是客户隔离两步法。
A.表示理解对方的心情,提醒对方要以解决问题为目的
B.表示理解对方的心情,但劝对方不要自大
C.将客户带离业务区域,带到一个相对安静和封闭的环境
D.将客户带离营业场所,让其冷静后再来办理业务
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