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[主观题]

根据客户取向特征分类,可分为关系取向(鸽子型)、价值取向(猫头鹰型)、家庭取向(孔雀型)。()

根据客户取向特征分类,可分为关系取向(鸽子型)、价值取向(猫头鹰型)、家庭取向(孔雀型)。()

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第1题

要与客户建立金卡客户、白金客户( )等三层维护机制。

A.目标客户

B.存款客户

C.全部客户

D.钻石客户

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第2题

客户关系管理的主要内容有( )。

A.建立客户关系

B.维护客户关系

C.业务流程重组

D.客户流失管理

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第3题

利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、名医巡诊、藏品鉴赏( )等。

A.健康有约

B.红酒品鉴

C.产品推介会

D.健康养生

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第4题

接受其他岗位识别推荐的潜力客户,跟踪营销。()

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