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[主观题]
名片一般应放在()。A衬衣左侧口袋B西装的内部口袋C裤袋里D上衣的外口袋
名片一般应放在()。
A衬衣左侧口袋
B西装的内部口袋
C裤袋里
D上衣的外口袋
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名片一般应放在()。
A衬衣左侧口袋
B西装的内部口袋
C裤袋里
D上衣的外口袋
第3题
以下有关客人离店时的说法正确的是()。
A客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
D如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
第4题
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
B在清理房间时,如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
C客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
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