素质冰山模型把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，其中知识和技能是属于裸露在水面上

个体因社会任务和职业生涯的变迁，从一个角色进入另一个角色的过程，被称为___，其根本的变化是社会权利和义务的变化。

A.角色转换

B.角色适应

C.角色退出

D.角色扮演

从系统性、相关性和可操作性的原则来看，胜任力的特征结构包括个体特征、___和工作的情景条件。

胜任力，是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩优者所具备的可以客观衡量的___及由此产生的可预测的、指向绩效的行为特征。

个体特征的五个层次，其中知识和___是可见的、相对表面的人的外显特征，动机和特质是更隐藏的、位于人格结构的更深层，自我概念位于二者之间。