()是最为简单的印刷促销物，有多种形式：信封、直邮、宣传材料或情况介绍表。

高峰期又称为“旺季”，是指客户对酒店产品和服务处于高需求期。()

酒店业所面临的挑战：无形性，是指未被使用的客房或未坐满的餐厅席位是永远得不到补偿的。()

电子销售的特点是由专业化的电子销售人员通过系统性地使用电话、计算机和其他技术向酒店提供即时的信息。()

每个酒店在公众心目中都有一个特定的形象，在客户或未来客户心目中的这种酒店形象的感知即是酒店的期望。()