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[多选题]

根据情绪情感发生的强度、速度、持续时间等因素可将情绪分为:

A.心境

B.热情

C.激情

D.应激

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第1题

基于旅游职业的要求,从业者应具备的意志要求是:

A.自觉性较强

B.意志果断

C.坚韧意志

D.有自制力

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第2题

旅游企业员工的心理健康标准是:

A.正确认识自己,接纳自己

B.能较好地适应现实环境

C.和谐的人际关系

D.能控制情绪,心境良好

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第3题

迅速是应对旅游消费者投诉的重要原则。()

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第4题

旅游者的距离知觉只会对旅游行为起激励作用。()

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