酒店客人的基本心理之一是求卫生。（)

酒店客人的基本心理之一是求安静。()

旅游者希望乘坐外形美观、宽敞明亮、舒适平稳、便于休息和游览的交通工具，这是对：

A.交通安全的需要

B.交通便捷的需要

C.交通准点的需要

D.交通舒适的需要

希尔顿酒店是全球著名的跨国旅游集团，有人询问希尔顿先生的经营诀窍，希尔顿的回答是：“请你在离开我的希尔顿酒店时留下改进意见，当你再次光临我的酒店时就不再会有相同的意见——这就是我的经营诀窍”。这充分说明了售后服务的重要性。()

旅行社服务网点(门市)的作用：

A.门市是旅行社的形象、窗口、广告

B.门市服务可以促进旅行社产品的销售

C.优质的门市服务能为旅游产品增值

D.优质的门市服务可以提升旅行社核心竞争力