春秋战国时期是我国演讲发展史上的第一个高潮。当时，“诸子兴起，百家争鸣”，孔子、孟子、墨子、庄子

柜台服务用语的特点包括()。

A.灵活性

B.丰富性

C.针对性

D.简洁性

源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和()。

A.真实异议

B.虚假异议

C.服务异议

D.权利异议

在“舌战群儒”中，面对薛综提出的“天数将终”，诸葛亮不应回避。()

即席发言需要做好以下几方面的准备()?

A.知识素养

B.心理素质

C.临场观察

D.时刻准备