出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。

下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语?()

A.请提前准备好车费

B.动作快点

C.请快一点

D.你好，请上车

乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当()。

A.随意插话

B.要求乘客保持安静

C.打断乘客说话

D.专心开车，不插话

出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括()。

A.身体无异味

B.正确佩戴服务标志

C.穿着时尚、高档

D.衣着得体

乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车，驾驶员应该()。

A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B.尊重乘客乘车选择

C.要求乘客乘自己的车

D.与抢客车辆驾驶员据理力争

下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是()。

A.提倡使用普通话

B.根据乘客需要使用地方方言

C.提倡掌握外语接待外国乘客

D.无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言

遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是()。

A.您需要等候吗?

B.再不上我就走了啊。

C.你还坐不坐车?

D.请您抓紧时间，不要耽误我运营。

出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是()

A.不能停，否则要罚款。

B.对不起，这里不允许停车。

C.您没有看见禁停标志吗?

D.这里怎么能停车啊!

《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是()。

A.个人隐私

B.未经核实的小道消息

C.个人负面情绪

D.介绍城市景色