题目内容
（请给出正确答案）
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是()。
A.递给客户适合的宣传材料
B.记录客户咨询的内容
C.婉言避开客户咨询所涉及问题
D.得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
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第1题
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是()。
A、递给客户适合的宣传材料
B、记录客户咨询的内容
C、将咨询内容向网点负责人反馈
D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
E、告诉客户到其他网点咨询
第3题
A.递给客户适合的宣传材料。
B.记录客户咨询的内容。
C.婉言避开客户咨询所涉及问题。
D.得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
第4题
A.递给客户适合的宣传材料
B.记录客户咨询的内容
C.将咨询内容向上级行反馈
D.得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
第6题
A.递给客户适用的产品宣传资料
B.记录客户咨询内容及客户信息等
C.电话联系客户回复咨询结果
D.确定客户是否由其他需求
第7题
A.递给客户适用的产品宣传资料
B.记录客户咨询内容及客户信息等
C.请到XX柜台办理
D.确定客户是否有其他需求
第8题
A.记录客户咨询内容及客户信息
B.联系相关部门/了解的同事进行咨询
C.直接回答客户不知道，不了解
D.电话联系客户回访咨询结果
第9题
A.营业时间保证至少1名大堂人员在岗
B.大堂经理可以坐在椅子上回答客户的业务咨询
C.在电子渠道设备发生故障时，大堂经理能及时、妥善地对客户进行疏导、帮助和解释
D.大堂经理应有较强的营销意识，主动对本行喵喵贷等产品进行营销
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