题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
出入房间的礼仪要求是()。
A.进房间前要先敲门,得到允许后再人内
B.敲门时,每隔3—5秒钟敲2—3下
C.出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上
D.如果确认客户在房间内,进门可不用敲门
E.敲门时可边敲门边称谓客户姓名
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A.进房间前要先敲门,得到允许后再人内
B.敲门时,每隔3—5秒钟敲2—3下
C.出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上
D.如果确认客户在房间内,进门可不用敲门
E.敲门时可边敲门边称谓客户姓名
第1题
A.领带夹:夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。
B.工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
C.袜子:着有色薄棉袜,如黑色、深蓝、深灰色袜等。
D.鞋子:着黑色、系带、牛皮皮鞋,光亮无尘。
E.饰物:手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指.佩戴数量不超过一枚。
第2题
A.体味:勤换内外衣物,给人清爽的感觉。
B.面容:不留胡须,养成每天修面剃须的良好习惯;面部保 持清洁,眼角不可留有分泌物,如戴眼镜,应保持镜片的清洁:保持鼻孑L清洁,平视时鼻毛不得露于孔外。
C.口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含有酒精的饮料。
D.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
E.手部:保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于lmm。
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