以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的（) A.确定影响满意度的关键决定因素B.测定当前的顾

A.提高顾客的满意度

B.提高顾客的忠诚度

C.可以降低整个企业的营销费用

D.有助于员工了解企业文化

A.客户满意度

B.佣金收费低

C.从业时间长

D.服务能力强

A.让客户看到展示

B.客户下单成交

C.客户服务

D.客户了解

A.开门见山

B.自以为是

C.拖泥带水

D.循序渐进

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。

A．客户满意度调查的策划

B．客户满意度调查的预案

C．利用客户数据库

D．了解客户期望

A.功能需求满足

B.意见处理

C.情感需求满足

D.退换货

A.质量

B.利润

C.速度

D.客户满意度

A.基本质量

B.综合满意度

C.性能质量

D.员工满意度

A.价格满意度

B.成员满意度

C.成本满意度

D.公司满意度

A.价格满意度

B.成员满意度

C.总体满意度

D.公司满意度