消费流行对消费心理变化的影响主要表现在()

餐厅优质、快速服务的要求是()

A.服务过程应快速、灵活

B.公平公正对待每一游客

C.服务态度和谐，语言、操作规范

D.主动介绍菜名、特色及做法

格式塔原则主要包括()几条规律

A.接近性

B.相似性

C.闭合性

D.连续性

旅游者对购物服务的心理需求有()

A.求实心理

B.求美心理

C.求新求异心理

D.求优质服务心理

人们遭受挫折后通常的行为反应方式有()

A.攻击

B.兴奋

C.防御

D.逃避