题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面?
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第1题
海外游客提出想购买古玩时,导游员正确的做法是()。
A.带游客去文物商店购买
B.提醒游客保存好发票
C.提醒游客不要将文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建议其最好别买
第3题
懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者()的心理表现。
A.准备阶段
B.抵达初期
C.游览期间
D.旅游活动即将结束阶段
第8题
在带团过程中,如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象,导游员应()。
A.立即向旅游局汇报
B.给予必要的提醒和警告
C.视而不见、置之不理
D.立即报告公安机关
第9题
导游员必备的能力包括()。
A.语言能力
B.服务技能
C.组织协调能力
D.学习能力
E.应变能力
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