客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是()。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是( )。

A、对客户的响应时间太快

B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力

C、成本太高

D、无法运用组织所掌握的信息

决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该( )。

A、寻求解决方案

B、选择解决方案

C、查明问题

D、决策执行和评估

根据我国《安全生产法》的规定，( )是安全生产的第一责任者。

A、职工

B、从业人员

C、政府相关部门

D、企业法定代表人

管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于( )。

A、短期问题

B、长期问题

C、琐碎问题

D、次要问题