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[多选题]

银行电子化实现了()。()

A.业务处理自动化

B.服务电子化

C.管理信息化

D.决策科学化

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第1题

以下哪些背景是电子银行业务产生的外部条件()。

A、银行电子化

B、电子货币的产生和发展

C、因特网的出现

D、电子商务的兴起

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第2题

电子银行业务具有哪些特点()。

A、客户自助服务

B、以计算机技术为基础

C、业务流程复杂

D、不受时空、地域限制的“3A式”服务。

E、以网络为媒介

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第3题

电子银行业务的两个主要认证要素是()。

A、身份证

B、账户

C、印鉴

D、密码

E、客户姓名

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第4题

电子银行业务较之传统柜面业务具有以下优势()。

A、业务运营成本低

B、业务处理效率和服务质量高

C、产品创新能力强

D、不需要对客户进行安全提示

E、易于实施客户关系管理

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