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[主观题]

能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是（)。A.计划卫生表B.房务报告表C.领班查房表D.服务

能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是()。

A.计划卫生表

B.房务报告表

C.领班查房表

D.服务员工作表

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第1题

起考核依据和工作凭证作用的是()。

A.房务报告表

B.计划卫生表

C.领班查房表

D.服务员工作表

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第2题

客人和员工凭视觉或嗅觉等感受到的卫生质量标准的是()标准。

A.视觉

B.感觉

C.生化

D.知觉

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第3题

由专业卫生防疫人员来作定期或临时抽样测试与检验的是()标准。

A.视觉

B.感觉

C.生化

D.知觉

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第4题

服务质量的()化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。

A.标准

B.定量

C.规范

D.现代

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