题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户关系管理中电话营销是客户服务中心价值创造的间接体现。通过合理调配和利用客服人员,最大限度的发挥客户服务中心的资源优势,发挥针对性强、渗透率高、成本低、隐蔽性好等优势,在增加销售量、降低销售成本、深化渗透和扩展消费市场份额等方面发挥重要的作用。此题为判断题(对,错)。
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