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[多选题]

自由连锁是企业之间为了共同利益结合而成的事业合作体,具有以下()特征。

A.总部和加盟店之间的关系式通过签订特许合约而形成的纵向关系。

B.经营的核心是特许权的转让。

C.总部与成员店之间的关系式协商与服务的关系。

D.成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权。

E.维系自由连锁经营的经济关系纽带是协商确定的合同。

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第1题

直营连锁是连锁总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店、发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式,具有以下()特点。

A.统一的核算制度。

B.经营的核心是特许权的转让。

C.成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权。

D.经营管理高度集中统一。

E.统一资本开设门店。

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第2题

培养顾客忠诚的方法有()。

A.提供超值服务

B.建立顾客档案

C.提高顾客让渡价值

D.降低顾客的整体成本

E.举办多种顾客活动

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第3题

产品组合是连锁企业提供给顾客的一组产品,包括所有()。

A.产品线

B.产品设计

C.产品数量

D.产品项目

E.产品类型

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第4题

在国内外连锁企业尤其是零售连锁企业流行的对立的定价策略是()。

A.温和价格策略

B.低价策略

C.高价策略

D.稳定价格策略

E.可变价格策略

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