题目内容
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[主观题]
服务价值链理论的实践意义主要体现在____方面A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B实
服务价值链理论的实践意义主要体现在____方面
A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系
B实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径
C提出了“内部服务质量”的概念
D顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益
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