一个人对自己能否成功地完成某一特定任务所持的信心和期望的认识是指个体的()

组织中沟通双方由于地位和心理上的差异而造成的沟通障碍属于()

A、信息发送者障碍

B、信息接收者障碍

C、组织情境障碍

D、沟通双方差异障碍

个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这种做法称为()

A、回避

B、迁就

C、折衷

D、竞争

下列属于正式沟通渠道的是()

A、小道消息

B、社交场合

C、食堂的午餐

D、员工会议

以下哪一项是管理者(而不是领导者)的特征()

A、关注效率

B、发展

C、关注方向

D、挑战