现代管理被称为领导艺术，其特点包括：()

21 世纪的组织结构为倒金字塔形，以下选项不属于这个结构的有：()

A、企业最高领导在最上层发号施令

B、客户在最高一层

C、一线员工给客户提供卓越的服务

D、二线员工给一线员工提供服务

企业是商业机构，追求价值最大化， 21世纪企业的盈利模式是：()

A、促进销售，扩大份额

B、促进销售，忠诚客户

C、满意服务，忠诚客户

D、满意服务，扩大份额

以下关于“管理”的定义，最合理的是：()

A、将人与资源结合，达到最佳配合

B、运用各种资源达成企业目标的过程

C、将各种资源进行互补，从而达到最高效率

D、开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能

员工的要求不仅是薪水，还有实现自我价值，因此经理人要建立学习型组织，帮助员工提升价值。()