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[多选题]

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()属于平衡记分卡所评估的内容。

A.财务状况

B.客户满意度

C.内部业务流程

D.员工满意度

E.学习与成长角度

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第1题

PEST分析法包括对()等因素的分析。

A政治法律环境

B经济环境

C社会文化环境

D技术环境

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第2题

会议沟通的五要素包括()。

A目的意图

B沟通对象

C信息内容

D方式方法

E时间安排

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第3题

非正式沟通的优点有()。

A能够自由选择沟通渠道

B信息传播速度快

C能够获得组织需要的大量的信息

D能够有效的代替正式沟通

E信息准确

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第4题

增强自我认知能力的方式中,最重要的是()。

A反思自己的行为及行为造成的后果

B获得他人的反馈

C学习

D计划

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