题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
幽默在导游中可以起到()的作用。
A.融洽关系
B.调节情绪
C.摆脱困境
D.寓教于乐
E.冷嘲热讽
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A.贵重物品不要买
B.金银物品不要买
C.珠宝玉器不要买
D.大件物品不要买
E.海关检查的不要买
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第2题
游览时的文明引导包括()等内容。
A.不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分
B.提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览
C.提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
D.提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画
E.提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品
第3题
导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是()。
A.有利于缓和其激动的情绪
B.有利于消除其心中的不满
C.有助于导游思索解释的办法
D.有助于导游采取处理的措施
E.有助于导游与其达成和解
第4题
正确预防中暑的措施是()。
A.戴遮阳帽、戴太阳镜、涂抹防晒霜.
B.少穿深色的化纤品类服装
C.在气温高且无风的地方不能逗留过久
D.喝淡盐水时，要一次性大量地喝
E.尽量避免游客长时间地在骄阳下活动
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