题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为将旅游故障造成的损失降到最小，导游应根据故障的大小和严重程度分别处置，即()。

A.对一些小的故障尽可能采取相应措施予以排除

B.对一些大的故障要报告旅行社及时从速处理

C.对一些重大故障要及时报告旅游局，合理合法地进行处理

D.对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障，处理时应先考虑接待方的利益

E.对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障，处理时应先考虑游客的利益

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第1题

按照传统分类法，旅游饭店可分为四种类型()。

A.商务型饭店

B.会议型饭店

C.长住式饭店

D.度假型饭店

E.连锁型饭店

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第2题

游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意()。

A.负担高星级饭店客房的全部费用

B.负担按合同预订的客房退房损失费

C.放弃原预订客房的费用

D.负担高星级饭店与原预订客房的房差

E.让其原同房游客也分担部分房费

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第3题

因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区有不同的含义，如()等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则。

A.印度

B.泰国

C.巴基斯坦

D.马来西亚

E.不丹

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第4题

国内游客患重病被送到医院后，地陪应，故好的工作有()。

A.向医生介绍患者病史和发病时的症状

B.保管妤医生签字的有关诊治、抢救和动手术的书面材料

C.保管好医生为患者开出的全部药单

D.与接待社保持联系，随时汇报患者情况

E.患者住院期间陪同社领导不时前往医院探望

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