A.爱护
B.傲慢
C.宽容
D.轻视
E.期待
第1题
A.不足14天的新生婴儿
B.行动不便的
C.身体有疾病的
D.醉酒的
E.孕期超过9个月的
第2题
A.立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置
B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上
C.如“动晕症”游客症状严重,必要时送往医院
D.提醒游客将腰带放松,缓解不适
E.准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物
第3题
A.回忆
B.预想
C.冥想
D.追述
E.悬想
第4题
A.服务技能
B.公关技能
C.沟通技能
D.组织技能
E.协调技能
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