题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN"原则,其中“L”指的是()。A.目视对方B.环顾左右C.
导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN"原则,其中“L”指的是()。
A.目视对方
B.环顾左右
C.表示兴趣
D.控制情绪
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导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN"原则,其中“L”指的是()。
A.目视对方
B.环顾左右
C.表示兴趣
D.控制情绪
第3题
A.实事求是地向游客讲清楚,求得他们的谅解
B.提出替代方案,与游客协商,并告知有关规定
C.为弥补游客的损失,立即给他们一定的物质补偻
D.以更加热情周到的服务吸引游客的注意力
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