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[多选题]

下列有关平衡计分卡的描述，不正确的是()。

A.“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的

B.因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础

C.平衡计分卡不属于KPI体系

D.平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等

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第1题

下列有关平衡计分卡的描述，正确的是()

A.“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的

B.因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础

C.平衡计分卡不属于KPI体系

D.平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等

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第2题

哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标

A.财务表现

B.客户满意

C.内部管理

D.学习与成长

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第3题

哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标

A.财务指标

B.客户满意

C.内部流程

D.员工学习与成长

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第4题

（)源自哈佛大学教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan)与诺朗诺顿研究院（Nolan Norton Institu－te)的执行长戴维·诺顿（David Norton)于20世纪90年代初所研究的“未来组织绩效衡量方法”——一种绩效评价体系。

A.平衡计分卡

B.波士顿分析法

C.通用矩阵分析法

D.核心竞争力模型

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第5题

哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标

A.财务表现

B.客户满意

C.内部管理

D.员工学习

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第6题

哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标？

A.财务表现

B.客户满意

C.内部管理

D.员工学习

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第7题

哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标

A.财务表现

B.客户满意

C.内部管理

D.员工学习

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