导游员在处理旅游事故时，应遵循以下基本原则()。

A.明引

B.暗引

C.直引

D.意引

E.借引

A.旅游接待环节出现了问题

B.导游与游客产生了意见分歧

C.导游工作产生了失误

D.游客行李在来华途中丢失

E.有关接待单位服务不符标准

A.客人花费大

B.服务要求高

C.康乐设施齐全

D.停留时间较长

E.产品开发难度大

A.主动争取各方的配合

B.尊重各方的权限和利益

C.建立友情关系

D.互相学习

E.勇担重任