题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游在到机场迎接入境旅游团时,若得知该团增加的游客未办理入境签证,应协助其办理口岸签证,并须告知其()。

A.填写外国人人境过境申请表一份

B.提供旅游团领队担保书一份

C.准备本人2寸半身免冠照片1张

D.提交本人的返程国际机票

E.使用国际通用货币按规定缴纳签证费

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第1题

导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理下榻饭店的人住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第2题

导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为()。

A.语气亲切

B.语调低缓

C.措辞委婉

D.说理自然

E.常用请示的口吻

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第3题

小包价旅游,又称选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分组成,其中非选择部分包括()。

A.住房与早餐

B.目的地的交通接送

C.风味餐

D.文艺节目

E.游览点

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第4题

导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的()方面进行。

A.生活习惯

B.行为举止

C.性格特征

D.行为表现

E.对旅游活动的反映

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