题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于现实、期望、需求的关系,描述错误的是:()

A.客户的现实与期望存在差距,就会产生需求

B.客户的现实与期望差距不大,不容易产生需求

C.满足客户需求的过程,就是减少现实与期望差距的过程

D.对客户需求的满足,不应超过其期望值

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第3题

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第4题

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A、放慢对话速度

B、提供详细资料

C、关注高雅兴趣

D、帮助进行决策

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