本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比是指()。

顾客关系管理的功能包括()。

A.顾客的开发

B.顾客的获取

C.顾客的反馈

D.顾客的保持

E.以上选项都正确

企业进行广告效率控制，应至少做好()统计。

A.每一媒体类型、每一媒体工具接触每千名购买者所花费的广告成本

B.顾客对每一媒体工具注意、联想和阅读的百分比

C.顾客对广告内容和效果的意见

D.广告前后对产品态度的衡量

E.受广告刺激而引起的询问次数

企业进行顾客开发时，需做好哪些工作()。

A.在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务

B.了解顾客价值及其行为特征，以此为基础，优先安排营销方案

C.借助多种营销手段、促销方式和服务渠道，改进服务并降低成本

D.通过销售产品，向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透

E.致力于建立和维持顾客忠诚度

影响企业道德水准和社会责任感的因素有()。

A.个人道德观

B.企业价值观

C.组织关系

D.报酬制度

E.相关法规

道德相对主义往往是由()作支撑。

A.道德标准的相对主义

B.文化相对主义

C.法律的相对主义

D.价值观的相对主义

分析资产管理效率的指标有()。

A.资产收益率

B.资产周转率

C.净资产收益率

D.存货周转率

E.销售利润率

企业营销控制的类型有()。

A.年度计划控制

B.季度计划控制

C.盈利能力控制

D.效率控制

E.战略控制

罗斯首次系统地提出了“显要义务”的观念，其基本内容包括()。

A.诚实

B.感恩

C.公正

D.行善

E.自我完善

下列哪些属于企业广告策略中的不道德行为()。

A.制作和播送针对竞争者的攻击性广告

B.制作过度夸大产品功能效用的广告

C.制作隐瞒产品缺陷的广告

D.在广告宣传中使用含糊其词、模棱两可的词句

E.没能兑现事先对消费者的赠奖承诺

益，不应出现强者剥夺弱者而使弱者更弱的状况，这属于()。

A.自由原则

B.公平原则

C.差异原则

D.平均原则