题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。A.2枚B.2枚及以上C.3枚
若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。
A.2枚
B.2枚及以上
C.3枚
D.3枚及以上
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第3题
乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时，若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录（二号线）或TVM打印小单，则（）
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
第4题
：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则（）
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
第6题
对TVM硬币/纸币回收箱清点，以及TVM找零（只包含硬币)等情况出现的不符合认读规则的钱币正常解行，对TVM钱箱清点及TVM找零的机、假、残币每月25日盘点后，于次月1日前上交科室票务技术岗，科室于次月5日之前上交站务中心。（)
第8题
TVM收款出现的机、假、残币（）
A.客运值班员清点TVM钱箱时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为伪钞的，将假钞对准摄像头形成近景记录
B.值班站长确认后做好记录，与客运值班员双方签字确认加封
C.在《客运值班员交接班簿》上备注说明，按扣除机、假、残币后的金额解行
D.将机、假、残币情况报运营分公司设备管理部门，做好机、假、残币保管
第10题
以下需填写《车站特殊票务事件退款申请表》的事项有（）
A.ATVM卡币，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，为乘客退款时
B.TVM卡币，无法查看到相关交易记录，为乘客退款时
C.TVM少找零，未看到少找零钱款，为乘客退款时
D.TVM少出票，客运值班员可以查到TVM相关交易记录，为乘客退款时
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