电话销售人员不能做下面哪种行为()。

A.代理人某甲认为可以对客户说公司回访电话可以不接，有什么事情直接找代理人就可以。

B.代理人某乙认为夸大保险责任或保险产品收益可以吸引客户购买产品。

C.代理人某丙认为销售过程中不能将公司产品与银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品进行比较。

D.代理人某丁认为以保险产品即将停售为由进行宣传销售，而实际并未停售属于违法行为。

A.销售延保

B.帮顾客安排送货

C.联络顾客感情

D.做之前购买电器的回访

A．服务态度类投诉，阿里以客户感受为准，客户抱怨销售人员服务态度不好，优先认同客户所 述，根据语气、语态、说辞、客户现场体感等情况综合判断严重程度。如渠道商对客户所述有异 议，需提交有效反举证资料

B．要求客户限期购买诚信通，否则就威胁删除客户账号或删除客户发布的产品，将被认为是恐吓威胁客户，属于二类违规

C．客户先骂人，销售后回了句神经病，但撤回了，但依旧属于辱骂客户，判二类违规

D．白天与客户电话中客户一直骂粗口，晚上销售找朋友轰炸客户电话，属于态度恶劣行为，判为二类违规

A.业务员某甲认为：为吸引客户购买产品，可以在合理限度内适当地夸大保险责任或保险产品收益

B.业务员某乙认为：客户主动向业务员索取小礼品或要求返佣，业务员因此满足客户需求的行为不属于给予保险合同约定以外的其他利益

C.业务员某丙认为：为更好地服务客户，业务员可以跟客户说公司回访电话可以不接，有什么事情直接找业务员就行

D.业务员某丁认为：在销售过程中，不可以诱导、唆使投保人为购买新的保险产品而终止保险合同

A.IP电话销售

B.集成电话销售

C.拨入电话销

D.拨出电话销售

A.发短信告知顾客

B.每隔半小时拨打电话尝试，三次无人接听后，销单改期

C.直接销单拒收

D.联系顾客三天无果，第四天销单拒收，保留好通话与短信记录

A.顾客表现出对产品的兴趣时

B.顾客准备放弃购买时

C.顾客咨询产品功用时

D.顾客表示要购买时

A.查询

B.现金空白支票口头挂失

C.修改电子银行密码

D.本行转账

A.广告：以付款方式，通过一定媒介对产品进行非人员展示和促销活动

B.销售促进：各种鼓励购买或销售产品的短期刺激

C.公共关系：用于向利益相关者宣传、维护组织或产品形象的一系列活动

D.人员推销：人际间的营销传播工具，销售人员同客户互动，从而达成销售并建立关系

E.直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通，或征求特定顾客和潜在客户的回复

A.查询

B. 现金空白支票口头挂失

C. 修改电子银行密码

D. 本行转账