你所在单位的某项业务办事流程繁琐，群众有意见，领导让你负责简化，你如何去做？

你是办事大厅人员．有群众办事缺材料。你没有给他办理。但他说你办事不力．怎么劝解？(现场模拟)

A.程序繁琐，办事拖拉，手段落后

B.办事流程不够科学合理

C.工作人员拖拉，出工不出力

D.工作人员未一次性告知

A.没有法律法规依据的

B.办事窗口单位可通过部门内部获取的

C.办事窗口可通过与其他部门信息共享获取的

D.办事群众作出书面承诺、办事窗口事后可以核查的

A.办事事项

B.办事群众

C.容缺受理

D.综合受理

不能让繁琐证明来回折腾企业和群众。()

A.手续繁琐，办事速度缓慢

B. 程序固定化、形式化

C. 为客户考虑不周

D. 以上都包括

A.群众跑腿变信息跑路

B.部门协同办工

C.政府工作公开

D.主动服务