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[判断题]

携带大件行李物品不能正常通过闸机的乘客,按规定经过安检,车票通过闸机检票或回收后,可使用边门进出付费区。此题为判断题(对,错)。

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第1题

乘客问询过程中,员工应停止手中紧急工作,驻足仔细聆听。
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第2题

遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时,接待员工应请乘客稍等,及时利用对讲机、电话等通讯设备问询其他员工。
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第3题

遇乘客问询,禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。
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第4题

残疾或乘坐轮椅等不能独立通过闸机的乘客,按规定经过安检,车票通过闸机检票或回收后,可使用边门进出付费区。
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