题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是：
A.不要以愤怒回报，但也不用妥协
B. 对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在
C. 如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意
D. 以上说法都正确
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第1题
有效的工作行为包括哪些：①明确工作任务 ②合理制定计划 ③充分利用资源 ④及时进行沟通 ⑤分散工作重点 ⑥善于总结经验
A. ①②④⑥
B. ②③④⑤⑥
C. ①②③④⑥
D. ①②③④⑤⑥
第2题
工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题;若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的是：
A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈
B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙;但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法
C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友
D. 以上说法都正确
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