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[主观题]

为了达到最佳的沟通效果,最好在他人休息时间打电话,而不是上班时间。此种说法:()

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第1题

通话过程中,不要大声回答问题,否则将造成双方疲劳。此种说法:()

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第2题

做大客户的时候,要淡化个人关系,增加:()

A、业务员跟市场的接触度

B、客户跟市场的接触度

C、业务员跟客户的接触度

D、公司跟客户的接触度

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第3题

关于接打电话的细节,下列说法错误的是:()

A、通话过程简单、明了

B、语速要快,传达信息量多

C、多用尊称

D、频频应答对方

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第4题

客户在电话中评论公司的另一客户,你应当:()

A、向客户提供有关另一客户的资讯

B、就客户所说发表评论

C、倾听客户的评论,不发表意见

D、转移话题

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