题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、()
A.不确定性
B.生产和消费的同步性
C.不可储存性
D.开放性
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A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅲ、Ⅳ
更多“服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（)A.…”相关的问题
第4题
人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
第9题
客户活动中除了实现基础性服务之外，还需要实现的是（）
A.扩大服务，除了客户之外服务辐射客户的家人朋友
B.双向服务，客户享受服务同时给我们提供更多转介绍
C.高端服务
D.一对一服务
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