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[判断题]

咖啡师要从语音、语调、语气、语速等方面衡量服务用语的表达效果。此题为判断题(对,错)。

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第1题

电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气()
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第2题

声音的重要组成部分()

A.语调

B.语速

C.语气

D.语音

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第3题

“双语”即指()

A.普通话和地方方言

B.语速和语调

C.语音和语气

D.语速和语音

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第4题

根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》电话服务规范规定,语音规范分为()

A.语调

B.音量

C.语速

D.语气

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第5题

声音信息包括()?

A.语音

B.语调

C.音量

D.语速

E.语气

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第6题

语言的基本要素包括()。

A.语境语脉语汇语音语速

B.语境语脉语汇语音语调

C.语境语法语汇语音语调

D.语境语脉语气语音语调

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第7题

电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错()
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第8题

《供电服务规范》规定:接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅()

A.语音清晰

B.语速适中

C.语调平和

D.语言专业

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第9题

“双语”是指()

A.语速和语调

B.语气和语速

C.语气和语调

D.语量和语调

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第10题

关于语言表达描述,正确的是()

A.语气柔和、语调委婉、发音清晰、语速中速

B.语气委婉、语调柔和、发音清晰、语速中速

C.语气柔和、语调中速、发音清晰、语速委婉

D.语气委婉、语调柔和、发音清晰、语速中速

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