题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在茶艺的接待服务中,当宾客提出无理要求时,以下处理方法中最好的是()。
A.因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论,穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释,婉转地转移话题
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A.因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论,穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释,婉转地转移话题
第1题
“请问您要红茶吗?”用英语最妥当的表述是()。
A、Would you like green tea?
B、Would you like jasmine tea?
C、Would you like oolong tea?
D、Would you like black tea?
第4题
请问您的电话号码?用英语最妥当的表述是()。
A、Must I have your telephone number please ?
B、May I have your telephone number please ?
C、Need I have your telephone number please ?
D、Would I have your telephone number please ?
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