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[主观题]

【文件七】 类别:电话留言 来电人:张涛翠湖公司人力资源部经理 收件人:李炜人力资源部部长 李部长:

【文件七】

类别:电话留言

来电人:张涛翠湖公司人力资源部经理

收件人:李炜人力资源部部长

李部长:

前段时间我们分店出现好几起厨师跳槽的现象,而且都是店里的主厨,您知道他们都是公司的核心员工,离开后对我们的影响非常大,培养和招聘合格的厨师不仅成本高,而且还要耗费一定的时间,顾客数量和业绩都受到明显影响。据我私下了解,他们大都被我们竞争对手以高薪挖走,待遇方面也明显比在我们这好。我担心长此以往,会影响我们的核心竞争力,所以建议从集团层面能否出台一些特殊政策,为一些核心的、对公司发展具有重要影响的人才提供更有效的激励措施。您有空费心替我们考虑一下,随时与我联系。

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第1题

【文件十】 类别:电话留言 来电人:田为常战略发展部总监 收电人:魏少杰人力资源部总监 日期:11月20

【文件十】

类别:电话留言

来电人:田为常战略发展部总监

收电人:魏少杰人力资源部总监

日 期:11月20日

魏总:

公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批,现在需要将战略细分,人力资源管理子 战略的细化工作由您负责。我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议,请您到 时参加。

田为常

文件十的处理表

回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件/便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式,请注明

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

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第2题

类 别:电话留言 来电人:张 涛 翠湖公司人力资源部经理 收件人:李 炜 集团人力资源部部长 李部长: 前段时间我们分店出现好几起厨师跳槽的现象,而且都是店里的主厨,您知道他们都是公司的核心员工,离开后对我们的影响非常大,培养和招聘合格的厨师不仅成本高,而且还要耗费一定的时间,顾客数量和业绩都受到明显影响。据我私下了解,他们大都被我们竞争对手以高薪挖走,待遇方面也明显比在我们这好。我担心长此以往,

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第3题

在电话留言时,要注意记录()

A.对方的姓名、公司

B.联系方式

C.来电事由

D.接电话人的姓名和接听时间

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第4题

【文件五】 类别:电话留言 来电人:常涛财务部部长 接收人:周汇文人力资源部部长 日期:11月16日 周

【文件五】

类别:电话留言

来电人:常涛财务部部长

接收人:周汇文人力资源部部长

日期:11月16日

周部长:

今年公司的一个重点任务就是搞好项目的成本控制工作,我们认为这项工作最好与绩效考核结合起来。我们发现,对部门和项目组的绩效考核指标涉及成本控制的内容都很少,个别部门是放在行为考核中进行,基本没有什么量化指标来对成本管理进行约束。如果这种情况在下半年得不到改造的话,又会和去年一样,成本控制就只是一个口号,年底还会出现普遍超支的情况。我们建议这项工作一定要落实到人,落实到数字,最好能和激励机制结合起来,我觉得人力资源部和财务部可以就此事开一次会,看看如何落实这项工作。

文件五的处理列表

处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)

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第5题

【文件四】 类别:电话留言 来电人:王东第一事业部部长 接收人:周汇文人力资源部部长 日期:11月16日

【文件四】

类别:电话留言

来电人:王东第一事业部部长

接收人:周汇文人力资源部部长

日期:11月16日

周部长:

我刚刚得到消息,我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故,这个项目已经实施了三个多月,我们负责工程的总包,事故是我们一个分包单位在施工时出现意外,造成了两名施工人员重伤,我上报张总后,他已赶赴现场,临走时他要求您也尽快去现场协同处理问题,您回来后请立刻动身,辛苦了。

文件四的处理列表

处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)

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第6题

写电话留言时,来电人的名字应该写在 _________后面。

A.Date

B.Time

C.To

D.From

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第7题

写电话留言时,来电人的名字应该写在 _________后面。

A.From

B.To

C.Subject

D.Date

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第8题

写电话留言时,来电人的名字应该写在 _________后面。

A.From

B.To

C.Subject

D.Date

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第9题

如遇到转接电话,但住店客人拒绝接听,以下哪个做法正确()

A.回复来电人:对不起,客人拒绝接听,请您稍后自己尝试联系,谢谢

B.婉转回复来电人房内无应答,并询问来电人是否需要留言或者有其他需求

C.直接挂掉来电人的电话

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第10题

【文件五】 类别:电话留言 来电人:魏刚集团董事长风华公司总经理 收件人:李炜人力资源部部长 小李:

【文件五】

类别:电话留言

来电人:魏刚集团董事长风华公司总经理

收件人:李炜人力资源部部长

小李:

你回公司后到我办公室来一趟,我想和你讨论一件棘手的事情,你知道公司的几位副总都是在公司成立之初就和我一起打天下,有我的亲戚,也有我的朋友,实事求是地讲,没有他们就没有风华的今天。但现在的客观情况是,他们虽然忠心耿耿、任劳任怨,但能力上确实不能满足公司当前的发展要求。他们都是公司的股东,如果要让他们把职位让出来从情理上又不太合适,这件事情我考虑了很长时间也没有想出稳妥的处理方法,想听听你的意见。

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