关于纠纷反弹的解决方案，以下说法正确的是（）。

“前N名活动风险”若名单有误，商家应该采取以下哪些服务预案？

A主动通知：快速修改后重新公布，拟定话术

B咨询布控：统一话术并同步客户经理;

C针对反弹强烈的消费者给予补偿方案

D消费者发起的退款当天完结

A.陪审团采用一审终审制，为最终裁决部门，合议书生效后，争议双方均需按照流程完结争议

B.只接受规则不清晰，事实不明确争议案件，对于规则清晰事实明确的案件，经纪人无权要求陪审团进行审理

C.案场专员/客发经理收到《申诉书》后，需在48小时内依据案场规则给出判定结果，并将《裁决书》同步至争议双方以及争议处理组

A.虚假操作

B.代客还款

C.超权限承诺

D.倾听客户诉求

A.24H客诉处理率=城市内月度所有发生投诉中，24H内系统点击完成的单量/总投诉单量

B.24H客诉处理率=城市内月度所有发生投诉中，24H内和客户就解决方案达成一致的单量/总投诉单量

C.解决方案达成一致的单量以回访/线上反馈结果为准

D.解决方案达成一致的单量以系统里面显示完结的单量为准

A.虚假操作

B.代客还款

C.超权限承诺

D.倾听客户诉求

A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额

A、致歉

B、解决方案

C、品牌宣导

D、问候

A.客户提供盖公章免责申明函

B.采销索要客户数据，应引导其向数据部门负责人对接，未经允许禁止直接提供

C.VOP平台商城TO C场景客户，在其平台公示客服话术应答客诉事件

D.禁止将内部系统截图，邮件或咚咚内容截图直接转发给客户

A.适用项目：中高端、中端及中端以下

B.工作周期：蓄客期及强销期

C.一个完整的拓客计划：路线——人群——话术——留电

D.拓客派单人员不用培训，直接上岗。只需要将传单派发出去即可

A．客诉受理先判断， 危急情况速上报

B．应对用语按话术，私人观点可发表

C．先行赔付严审核，内部资料须保密

D．记录协议要规范，用章签字应报批

A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

B.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择

C.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行