题目内容
（请给出正确答案）
关于女士仪表的表述错误的是()。
A.套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B.衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C.领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D.工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于女士仪表的表述错误的是（)。A.套装：着统一制服、领花（…”相关的问题
第1题
l.农行每个网点应配备( )。
A.一名大堂经理
B.至少一名大堂经理
C.一名大堂引导员
D.至少一名大堂引导员
第2题
属于我行研发的，作为个人住房贷款辅助产品性质的产品，包括 ( )。
A.房贷还款假日计划
B.个人住房固定利率、混合利率贷款
C.个人住房“气球贷”
D.个人住房接力贷款
E.个人住房置换贷款
第3题
以下定期储蓄存款起存点说法正确的是( )。
A.整存整取定期储蓄存款的起存点是人民币20元
B.零存整取定期储蓄存款的起存点是人民币5元
C.整存零取定期储蓄存款的起存点是人民币5000元
D.存本取息定期储蓄存款的起存点是人民币10000元
第4题
开立个人结算账户，必须以( )开户。
A.人民币
B.美元、港币
C.日元、欧元、英镑
D.以上所述币种均可
第7题
对于重大自然灾害的应急预案，正确的表述是( )。
A.如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生.网点人员要保持冷静，视情况及时维持现场秩序，保护人员财产安全。
B.报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
C.及时向当地银监局汇报。
D.保存有关监控资料，以备日后查询。
E.建议客户尽快离开营业网点。
第8题
营业结束前巡检的重点是( )
A.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
B.整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。
C.巡视人员：检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪，影响服务质量。
D.检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损。
E.检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足。
第9题
关于投诉，以下观点不正确的是( )。
A.要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的
B.员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度
C.要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神
D.全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道.并确保畅通，迅速化解投诉矛盾
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
