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[主观题]

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?

A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费

B必须加入7天退货服务的商品,卖家拒绝履行退货服务

C出售禁售品、假货

D买家反馈商品功能性故障,卖家未提供商品正规进货来源凭证,且拒绝售后服务

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第1题

买家购买的一台电视机,物流显示超区件被原单退回。买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后。以下说法正确的是哪一项?

A因买家地址偏僻,卖家常用快递无法到达,且发货前买家未告知卖家,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B因超区问题属物流第三方责任,非卖家原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家使用的快递超区,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货,故交易会被计入卖家纠纷退款率

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第2题

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第3题

以下物流派送场景中,若出现表面不一致的纠纷介入,且卖家未提供买家本人签收或第三方授权签收凭证,会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A买家收件地址为A小区2号楼301室,留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站

B买家留言反馈,快递打电话自己没接到,东西被直接送到了收件地址,快递是被自己母亲签收的

C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站,留言反馈快递未联系自己,直接送到菜鸟驿站被签收

D收件地址为公司地址,买家留言反馈,快递联系自己的时候本人不在,就让同事代签了

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第4题

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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