A.客户服务
B.产品销售
C.客户维系
D.自我实现
第1题
投诉时限是指()
A、通常情况下,用户投诉处理需要的一般时限
B、用户投诉处理所需要的平均时限
C、成功处理用户投诉所需要的最短时限
D、成功处理用户投诉所需要的最长时限
第2题
请简述电信市场的构成三要素的含义
第3题
电话拨打礼仪规定,客服代表在向客户进行自我介绍之前应()
A、确认将要找的人
B、陈述打电话的原因
C、陈述本次交流的重要性
D、礼貌地问候客户
第4题
服务支撑层由为客户提供()、()、()的相关业务单元组成。
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