对团队的绩效考核，结果和过程同等重要。（)

团队的特征是：()。

A.在同一组织工作

B.技能一致

C.目标相同

D.人数众多

E.共同责任

下列事情由团队自行决定的是：()。

A.引进外来资源

B.制定完成任务的流程

C.诸如定价和规格等影响顾客的决定

备忘录的写作要点是：()。

A.从界定你的意图和你与收件人的关系入手

B.当你握有完全的职权和全面的信息时，可以采取吩咐的方式

C.当你掌握信息而你的受众却握有最终决策权时，应采取推销的方式

D.当你试图就某个既定的行动方案争取共识时，应采取协商的方式

E.当你的观点只是众多的观点之一时，可以采用参与的方式

对大多数读者来讲，在写作中使用哪种方式传递坏消息最好?()

A.在文件的开头--开门见山

B.在文件的结尾

C.在文件的中间，如有可能，最好夹在好消息中间