题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
CRM是一种以()为核心的管理原则。
A.客户需求
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会利益
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第1题
商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的优点是()。
A.审慎的让步策略,一般不会产生让步上的失误
B.给人以顺乎自然、无需格外劳神之感
C.有利于洽谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议
D.让利的过程中是采取先大后小的策略
第2题
谈判中的互利互惠原则()。
A.是为了让谈判能达成协议,谈判各方必须具有一定程度的合作性
B.讲究互利互惠,就是说谈判各方获利的多少一定是均等的
C.适度地把握合作与冲突,坚持互利互惠的原则
D.等于均等获利
第4题
帮助经销商建立客户档案,包括客户的店名、地址、电话,并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的()方法。
A.帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理
B.帮助零售商进行零售终端管理
C.帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D.伙伴关系管理
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