题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
汽车行业常把过程分为()三类。
A.顾客导向过程(COP)
B. 管理过程(MP)
C. 支持过程(SP)
D.策划过程(PP)
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第4题
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8D Problem Solving)是()
A. 福特公司处理问题的一种方法
B. 标准化的问题解决步骤
C. 风险控制的方法
D. 识别风险的方法
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