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[多选题]

保养提醒标准流程包括:()

A.筛选名单

B.接听客户电话

C.表明来电目的

D.进入客户预约流程

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第1题

保养提醒流程执行标准是由筛选名单继续致电客户其它有效方式跟踪表明来电目的提醒客户来店确定下次提醒时间进入客户预约流程所组成此题为判断题(对,错)。
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第2题

主动关联流程中保养提醒流程的目的包括()

A.主动联系将要到期保养的客户

B. 提高预约率

C. 改变等客户上门的习惯

D. 提醒客户来店

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第3题

主动关联流程中保养提醒流程的目的包括()

A.主动联系将要到期保养的客户

B.提高预约率

C.改变等客户上门的习惯

D.提醒客户来店

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第4题

存量客户盘活系统流程的正确顺序是()

A.筛选名单、电话邀约、礼品递送、蓄客平台、酒会平台

B.筛选名单、礼品递送、电话邀约、蓄客平台、酒会平台

C.筛选名单、蓄客平台、礼品递送、电话邀约、酒会平台

D.筛选名单、电话邀约、礼品递送、酒会平台、蓄客平台

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第5题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,海马汽车五步法服务流程包括以下流程()

A.保养提醒流程

B. 接车流程

C. 外出救援流程

D. 投诉处理流程

E. 跟踪回访流程F . F、交车流程

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第6题

服务回访流程包括()

A.回访流程

B.投诉处理流程

C.提醒下次保养

D.主动联络

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第7题

服务回访流程包括()

A.a)回访流程

B.b)投诉处理流程

C.c)提醒下次保养

D.d)主动联络

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第8题

自动化提醒和预警包括()

A.产品类提醒

B.客户服务类提醒

C.风险控制类提醒

D.流程类提醒

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第9题

自动化提醒和预警包括哪些()

A.产品类提醒

B.客户服务类提醒

C.风险控制类提醒

D.流程类提醒

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第10题

视图的风险提示功能主要包括()

A.客户黑灰名单信息

B.证件到期提醒

C.关键信息缺失提醒

D.持有账户预览

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